DECLARACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

La titularidad de este sitio web ezenz (en adelante Sitio Web), la ostenta Casa del Aroma SAC con RUC 20538274381 y domicilio fiscal Av. Del Ejercito 1039, Miraflores, Lima – Peru.

El acceso y uso de este sitio web se rige por los “términos y condiciones” descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice un cliente, denominado en adelante «EL CLIENTE», en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio Web, entre los clientes de este sitio y Casa del Aroma SAC / ezenz, a quien se le denominará en delante de forma indistinta como “la empresa” o «la empresa proveedora», según convenga al sentido del texto.

Casa del Aroma SAC / ezenz, es una empresa especializada en la venta de productos del rubro belleza, tales como fragancias, llevando ahora sus productos a sus clientes a través de la venta online, conforme se especifica en las condiciones que se establecen en el presente documento.

En ese sentido, con el presente documento se enuncian detalladamente los términos y condiciones generales y las políticas de privacidad aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por la empresa Casa del Aroma SAC / ezenz  dentro de su portal web www.ezenz.pe, (en adelante el Sitio), u otros dominios relacionados, donde estos Términos y Condiciones se encuentren.

Cualquier visitante que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los servicios que ésta brinda, podrá realizarlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y a las Políticas de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rigen a Casa del Aroma SAC / ezenz y que son incorporados al presente documento directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio, asimismo, se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio entre los Clientes y Casa del Aroma SAC / ezenz, y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o vinculadas a ella, y que hagan uso de este sitio, en consecuencia, cualquier visitante que acceda y/o suscriba y/o utilice el Sitio, por el solo hecho de realizar cualquiera de tales actos, queda sujeto a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad.

En ese sentido, la aceptación de los Términos y Condiciones y de las Políticas de Privacidad será obligatoria y vinculante, caso contrario, se entenderá como una transacción comercial incompleta.

Asimismo, para el uso de los servicios que ofrece Casa del Aroma SAC / ezenz, el Cliente deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.

La contratación de los servicios que ofrece Casa del Aroma SAC / ezenz a través del Sitio, sólo se podrá efectuar con personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad entre estos, los menores de edad o Clientes de www.ezenz.pe que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente, caso contrario, será responsabilidad de los padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

LEGALES

EQUIVALENCIAS:

Advertencia: las marcas señaladas como referencias no guardan relación con las fragancias que comercializa nuestra empresa, cuyos productos son creaciones propias totalmente disimiles en su preparación.

La genealogía de la perfumería mundial está referida a tablas donde se ubican las diferentes fragancias según sus notas olfativas, quedando organizadas en diferentes grupos o familias. La empresa se limita a utilizar elementos genéricos derivados de sustancias y esencias con determinadas tendencias olfativas para la preparación de los productos ofertados, los cuales no pretenden sustituirlos, o asemejarse a los productos identificados en su forma referencial, cuyos derechos de propiedad industrial se encuentran reservados a favor de sus titulares. La referencia a las marcas de terceros es estrictamente inspiracional, a efectos de informar, en mérito a la buena fe comercial,  la familia olfativa de la que se desprenden y orientar anticipadamente al consumidor el aroma que podría percibir, sin que ello implique uso alguno de las marcas de terceros.

DECLARACIÓN DE CONDICIÓN DE CLIENTE

Para obtener la condición de Cliente y asi poder realizar compras en el sitio web ezenz, será obligatorio para el visitante completar todos los espacios del formulario de registro con datos válidos de esta manera podrá acceder a las promociones y a la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en el Sitio.

El Cliente de Casa del Aroma SAC / ezenz, deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (Datos Personales) asumiendo el compromiso de actualizarlos conforme resulte necesario.

Casa del Aroma SAC / ezenz  podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Clientes, sin embargo, Casa del Aroma SAC / ezenz  no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Clientes. Los Clientes garantizan y responden, en cualquier caso, por la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

El Cliente sólo podrá ser titular de una (01) cuenta Casa del Aroma SAC / ezenz, no pudiendo abrir otras cuentas con distinta información de correo electrónico o falsificando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible, caso contrario, Casa del Aroma SAC / ezenz, en caso ello sea verificado, tendrá el derecho de dar por terminados los créditos, no hacer efectiva las promociones, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.

Casa del Aroma SAC / ezenz  se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, Casa del Aroma SAC / ezenz  podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

Concluido el registro, el Cliente dispondrá de su dirección de email y una clave secreta que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Cliente tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido.

El Cliente será responsable de mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo íntegramente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web.

Casa del Aroma SAC / ezenz  queda exceptuada y exonerada de toda responsabilidad por el uso indebido y/o fraudulento que el Cliente o cualquier tercero pudiera efectuar con la Clave, incluyendo los casos de suplantaciones, robo o cualquier uso delictivo o irregular de la Clave, siempre y cuando dicha situación sea generada por hecho fortuito, fuerza mayor, una causa ajena a Casa del Aroma SAC / ezenz y/o que escape de su esfera de control.

Casa del Aroma SAC / ezenz  sin manifestar causa alguna y en el momento que lo considere oportuno, podrá efectuar la modificación parcial o total de las Declaración de Términos y Condiciones Generales.

Las modificaciones efectuadas o introducidas entrarán en vigor a los 08 (ocho) días de su publicación. Dentro de los 4 (cuatro) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Cliente deberá comunicar por e-mail si acepta las mismas; de no realizarlo, se entenderá que el Cliente acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso.

DECLARACIÓN DE MÉTODOS DE PAGOS A UTILIZARSE EN ESTE SITIO

Los productos ofrecidos a través de esta plataforma, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares o promociones comerciales específicas de determinados productos, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio:

•  Tarjetas de crédito Visa, Master Card, emitidas en Perú o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, plazos para hacer efectivas las devoluciones, extornos o anulaciones etc., se regirán por su respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso. En el caso de los extornos o devolución a la tarjeta, Casa del Aroma SAC / ezenz los procesara en un plazo de siete días laborables. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el Cliente.

DECLARACIÓN SOBRE COMPROBANTES DE PAGO

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye: “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o Cliente que figura en el comprobante de pago original”. Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.

Las facturas electrónicas y las boletas de venta electrónicas gestionadas en el proceso de compra vinculadas a estos comprobantes electrónicos serán puestas a disposición a través de un envío al correo electrónico designado por el cliente, los datos necesarios para que éste pueda consultar el comprobante electrónico en la señalada web y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo al Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT, Resolución de Superintendencia que crea el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente.

DISPOSICIONES FINALES

• El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a Casa del Aroma SAC / ezenz , sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por todos los daños y perjuicios que pudieran sufrir por causa del incumplimiento por parte del Cliente de los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo honorarios y gastos de abogados que sean incluidos por Casa del Aroma SAC / ezenz  y/o por las empresas y personas referidas anteriormente.
• Las disposiciones señaladas en el presente documento se encuentran conforme a las leyes del Perú, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes. Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Perú, por tanto, cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.
• Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a Casa del Aroma SAC / ezenz a la siguiente dirección: Av. del Ejercito 1039, Miraflores, Lima.

DECLARACIÓN DE LAS POLÍTICAS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Este sitio está bajo dominio y gestión de la empresa Casa del Aroma SAC / ezenz, una sociedad dedicada a la comercialización de productos de belleza, tales como fragancias, cosméticos, y productos aromáticos, cuyo domicilio social está ubicado en la Av. Del Ejercito 1039, distrito de Miraflores, Lima, Perú, la que corre inscrita en la Partida Electrónica No. 12576525, el Registro de Personas Jurídicas de los Registros Públicos de Lima.

La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro Nacional de Protección de Datos personales con la denominación “CLIENTES” y el código: RNPDP-PJP N° 22738.

Se informa al Cliente que, cualquier tratamiento de datos personales, se ajusta a lo establecido por la legislación vigente en PERÚ en la materia (Ley N° 29733 y su reglamento).

Casa del Aroma SAC / ezenz, asume la obligación de proteger sus datos personales proporcionados, tales como su nombre; DNI, dirección; número de teléfono; fecha de nacimiento; dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito; sexo; preferencia de idioma; entre otros que se puedan obtener de la interacción en la plataforma. La finalidades de tratamiento son:

1. Realizar transacciones comerciales con Ud.
2. Tramitar cambios o devoluciones de productos
3. Establecer un canal de atención para dar respuesta a solicitudes, consultas, reclamos o quejas.

Se deja constancia que su autorización es necesaria para el cumplimiento de las finalidades antes indicadas.

Casa del Aroma SAC / ezenz  podrá conservar o tratará sus Datos Personales de forma segura en su sistema comercial interno por un plazo indeterminado o hasta que Ud. decida revocar el presente consentimiento.

Asimismo, Casa del Aroma SAC / ezenz  podrá comunicarse con Ud. a través de distintos canales, incluyendo nuestra tienda e Internet, así como a través de otros medios tales como por correo postal, e-mail, teléfono, mensajes de texto, con sujeción a sus preferencias.

Casa del Aroma SAC / ezenz le informará que podrá compartir sus datos personales a terceros encargados de tratamiento tales como:

Es su derecho y Casa del Aroma SAC / ezenz  lo reconoce plenamente, para que en cualquier momento usted pueda actualizar, rectificar, cancelar u oponerse al Registros de sus Datos Personales, para ello se pondrá en contacto con nosotros enviando una solicitud a través del siguiente correo electrónico contacto@ezenz.pe.

En ese sentido y en cumplimiento de la Ley No. 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento Decreto Supremos No. 003-293-JUS, Casa del Aroma SAC / ezenz  ha designado a un responsable de los Datos Personales en nuestra institución, quien velará por el cumplimiento de esta Política de Privacidad y de toda la normativa de aplicación.

De considerar el Cliente que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima,

Casa del Aroma SAC / ezenz  será responsable del banco de datos personales “CLIENTES” y de los datos personales contenidos en éste. Con el objeto de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales o información confidencial por los Cliente s y/o los clientes, Casa del Aroma SAC / ezenz  ha adoptado los niveles de seguridad y de protección de datos personales legalmente requerido, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance.

GARANTIA:

En caso se advierta una falla en el producto o éste no cumpla con las expectativas del cliente, deberá primero notificarlo al correo admin1@ezenz.pe o al Whatsapp 988-246-800 y proceder a enviarlo a las oficinas administrativas de Casa del Aroma SAC / ezenz ubicadas en Av. Del Ejercito 1039, Miraflores, Lima  con todos sus empaques, manuales, etiquetas y accesorios, en buen estado, tal cual fue entregado y en un plazo no mayor de 7 días calendarios desde recibido.

No serán admitidas las devoluciones donde no se presente el comprobante de pago o se evidencie una mala manipulación o uso del producto.

En caso no sea posible la reposición por un nuevo producto, se emitirá una nota de crédito por el precio pagado y el monto de la compra detallado en el comprobante de pago (restando el monto de delivery sea el caso) será acreditado en su cuenta o tarjeta de crédito en un plazo de 15 dias calendarios.

DECLARACIÓN DEL PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y DESPACHO

El plazo de vigencia de las ofertas se especificará claramente en cada promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción o mientras la oferta se mantenga disponible, lo que suceda primero. En caso no se indique la fecha de vencimiento de la oferta, se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento o terminación de los inventarios correspondientes

La determinación del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Cliente.

Los plazos para el despacho y entrega se cuentan desde que Casa del Aroma SAC / ezenz valida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose desde entonces 72 horas útiles laborables para el cumplimiento de dicho plazo. El cual se cumplirá para aquellos pedidos y validaciones que se den entre el lunes a jueves. Para aquellos pedidos que sean ingresados y/o validados entre el viernes a domingo el plazo se iniciará a contar desde el día lunes. No hay servicio de despacho los días sábados ni domingos. Para aquellos pedidos que sean ingresados/validados en días festivos el plazo se iniciará a contar desde el siguiente día laborable. Casa del Aroma SAC / ezenz  podrá comunicar por correo electrónico a los Clientes, los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet.

Los costos, restricciones de envío y horario de reparto se especificarán al momento de realizar la compra.

Casa del Aroma SAC / ezenz  gestionará el envío al domicilio señalado por el Cliente. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Cliente. Si la entrega no se pudo efectuar en la primera visita, el transportista dejará un aviso de visita donde se indica la fecha y el detalle de las características físicas del inmueble.

Al siguiente día útil de efectuada la primera visita, el pedido del Cliente se transportará a las oficinas administrativas de Casa del Aroma SAC / ezenz  dándole la opción al Cliente de poder recoger el producto allí o poder reprogramar un segundo envío a su costo. Si  no se pudo efectuar nuevamente, el pedido será retornado a los almacenes de Casa del Aroma SAC / ezenz,  la compra será anulada y en un plazo no mayor de 72 horas útiles laborables, el dinero cancelado por la compra menos los gastos de envío, serán reembolsados al Cliente.

Casa del Aroma SAC / ezenz  enviará un correo electrónico haciendo referencia de la primera visita de los transportistas. En caso el Cliente aún quiera el pedido, deberá generar una nueva orden de compra, reservándose Casa del Aroma SAC / ezenz  el derecho de cobrar adicionalmente por concepto de envío. En caso no se encuentre, podrá recibirlo un tercero, debiendo este último consignar la relación que mantiene con el Cliente, a fin de consignarlo en la mencionada Guía. Casa del Aroma SAC / ezenz  cuenta con cobertura de despachos a nivel de Lima Metropolitana y también provincias. En caso la ubicación del domicilio del Cliente no pueda atenderse porque está en una calle o zona de difícil acceso, Casa del Aroma SAC / ezenz   cursará comunicación con el Cliente para gestionar un cambio de domicilio y poder entregar el bien adquirido.

Al momento de la entrega del producto, el Cliente firmará la Guía de Remisión dejando de esta manera constancia indubitable de la entrega del producto y de la conformidad del mismo.

Costo de Delivery: